Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Cancelación de compra y devoluciones

1. Aceptación de términos y condiciones:
   Una vez realizado el pago, estás aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como de las formas de pago elegidas. Asunción Shopping no se hace responsable de tu decisión de compra y no podrá reembolsar el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos por la empresa.

   • Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de talle en la sección de indumentaria.
   • No hacemos reembolso de dinero debido al procesamiento de pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos.

   Recomendación:
   Revisa tu orden antes de comprar. Verifica:

   • El producto elegido: color, talle, tamaño, peso y cantidad.
   • Los datos de pago: dirección, DNI, código postal, correo electrónico y número de cuotas seleccionadas.

2. Plazo para devoluciones:
   Nuestra política de devolución dura 7 días después de haber recibido tu compra. Si han pasado más de 7 días, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

   Condiciones para devoluciones:

   • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo el embalaje original.

   Artículos no retornables:

   • Tarjetas de regalo.
   • Productos de software descargables.
   • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

   Documentación requerida:
   Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
   No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

3. Reembolsos:
   Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
   Si es aprobado, se procesará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo razonable.

4. Reembolsos tardíos o faltantes:
   Si no has recibido tu reembolso:

   • Verifica tu cuenta bancaria.
   • Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito o banco, ya que puede haber tiempos de procesamiento adicionales.
   • Si después de estas verificaciones aún no has recibido tu reembolso, contáctanos al 0982122728.

5. Artículos en oferta:
   Solo se reembolsan artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos.

6. Intercambios:
   Cambiamos únicamente artículos defectuosos o dañados. Si necesitas realizar un cambio, contáctanos al 0982122728.

7. Regalos:
   Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.

8. Envío para devoluciones:
   Para devolver tu producto, contacta nuestro soporte al 0982122728.

   • El cliente es responsable de pagar los costos de envío.
   • Los costos de envío no son reembolsables.
   • Para compras mayores a 1.000.000 Gs, es obligatorio utilizar un sistema de envío rastreable o adquirir un seguro de envío.

   Nota: No garantizamos la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.